Preguntas frecuentes

Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios de limpieza, programación, precios, pagos y qué esperar al elegir Evermere Cleaning Solutions.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

¿En qué podemos ayudarle?

¿Qué zonas cubren sus servicios?

Evermere Cleaning Solutions presta sus servicios a hogares y negocios en los condados de St. Johns y Duval, incluyendo St. Augustine, Ponte Vedra, St. Johns, Jacksonville y las comunidades circundantes dentro de nuestra área de servicio.

Ofrecemos limpieza estándar, limpieza profunda, limpieza para mudanzas (entrada/salida), limpieza para alquileres vacacionales (Airbnb), limpieza comercial y limpieza posterior a la construcción. También podemos añadir servicios adicionales según sus necesidades.

Sí. Llegamos con los productos y equipos de limpieza necesarios para completar el servicio programado, a menos que se indique lo contrario en su presupuesto o contrato de servicio.

No. Puede estar en casa si lo desea, pero no es obligatorio. Si no va a estar presente, por favor, proporcione instrucciones de acceso claras y seguras antes de la cita programada.

El precio varía según el tipo de servicio, el tamaño y el estado de la propiedad, el número de habitaciones y baños, y cualquier servicio adicional solicitado. Le proporcionaremos un presupuesto personalizado según sus necesidades específicas de limpieza.

Lo que se incluye depende del servicio que seleccione. Cada servicio tiene su propia lista de verificación de limpieza, y su presupuesto o contrato de servicio detallará lo que incluye la limpieza programada.

Sí. Ofrecemos servicios adicionales como limpieza interior de refrigeradores y hornos, limpieza de ventanas interiores, zócalos, lavandería, cambio de sábanas y más. Los servicios adicionales están sujetos a disponibilidad y tienen un costo extra.

Si el estado de la propiedad o la cantidad de trabajo requerido difiere significativamente de la información proporcionada al elaborar su presupuesto, discutiremos con usted los ajustes necesarios antes de realizar trabajos que queden fuera del alcance acordado originalmente.

Comience enviando una Cotización A través de nuestra página web. Una vez que analicemos sus necesidades de limpieza, le proporcionaremos un presupuesto y las opciones de programación disponibles.

Recomendamos programar su cita con la mayor antelación posible para asegurar la fecha y hora que prefiera. La disponibilidad puede variar según el servicio solicitado y nuestra agenda actual.

Sí. Si necesita reprogramar la cita, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Las solicitudes de cambio de fecha realizadas con 48 horas o más de antelación a la fecha prevista para el servicio se pueden realizar sin penalización.

Las cancelaciones o solicitudes de cambio de fecha realizadas con menos de 24 horas de antelación al servicio programado darán lugar a la pérdida de cualquier depósito pagado.

Es posible que se requiera un depósito para reservar su cita. Si se requiere un depósito, el monto y las instrucciones de pago se le proporcionarán junto con su presupuesto, factura o contrato de servicio.

Cualquier saldo restante es El pago deberá realizarse íntegramente al finalizar el servicio o según se indique en su presupuesto, factura o contrato de servicio.

Aceptamos los métodos de pago autorizados que figuran en su factura o instrucciones de pago. Las opciones de pago disponibles pueden variar, por lo que le rogamos que consulte su factura para conocer los métodos disponibles para su servicio.

Para que podamos limpiar de forma eficiente, le recomendamos guardar sus pertenencias personales, ropa, juguetes, documentos y objetos innecesarios antes de su cita. Así, nuestro equipo podrá concentrarse en limpiar su espacio en lugar de organizar sus objetos personales.

Nos complace trabajar en hogares con mascotas. Por favor, infórmenos sobre sus mascotas antes de su cita y asegúrelas cuando sea necesario para brindar un ambiente seguro y cómodo tanto para sus mascotas como para nuestro equipo de limpieza.

Sí. Por favor, asegúrese de que nuestro equipo pueda acceder a la propiedad de forma segura a la hora programada para el servicio. Si no va a estar presente, proporcione instrucciones de acceso claras y seguras antes de su cita.

Por favor, infórmenos. Las solicitudes adicionales pueden estar sujetas a disponibilidad y tiempo, y podrían generar un cargo extra. Le informaremos sobre los cargos aplicables antes de realizar cualquier trabajo que exceda el alcance acordado inicialmente.

Su satisfacción es importante para nosotros. Si tiene alguna inquietud sobre nuestro servicio, comuníquese con Evermere Cleaning Solutions lo antes posible para que podamos analizar la situación y encontrar una solución adecuada.

Se podrán tomar fotografías o grabar vídeos cuando sea necesario para la documentación del servicio o para fines de control de calidad. Cualquier uso de fotografías o vídeos con fines de marketing o promoción requerirá la autorización correspondiente.

Puedes contactarnos en (904) 988-7641 o evermerecs@gmail.com. También puede contactarnos a través de Cotización formulario en nuestro sitio web.

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